Natuurlijk kun je bij Eidmubarak.eu je producten retour sturen. Dit kan tot 30 dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen. Om te kunnen retourneren, moet het product ongeopend zijn en in dezelfde conditie als bij ontvangst; ongebruikt en in originele verpakking. Na ontvangst zullen wij het bedrag van het geretourneerde product zo snel mogelijk terugbetalen.

Een retour versturen:
Het pakketje mag opgestuurd worden naar: James Wattweg 42, 3133KK Vlaardingen. De verzendkosten zijn voor eigen rekening.

Terugbetaling:
Als je retour na controle is geaccepteerd, wordt je binnen 14 dagen terugbetaald via de betaalmethode die gebruikt is voor de bestelling. Het kan even duren voordat je bank of creditcard de terugbetaling verwerkt heeft.

Op je bankafschrift kan het zijn dat je niet ons naam terug zult vinden, maar loopt de terugbetaling via een tussenpartij, genaamd Stichting Mollie Payments.

Producten omruilen:
De enige manier om zo snel mogelijk je gewenste producten te ontvangen, is om je producten te retourneren. Op het moment dat je geretourneerde producten door ons zijn geaccepteerd, je een nieuwe bestelling voor de gewenste producten zult te maken. Eventuele verzendkosten zijn uiteraard voor eigen rekening.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten:
Wanneer een verkeerd, beschadigd of kapot product geleverd is, laat ons dit dan direct weten zodat wij het kunnen onderzoeken en een vervangend product kunnen sturen. Uiteraard betalen wij de verzendkosten.

We hebben hiervoor altijd foto's nodig van;

  • Het product wat iets mankeert

  • Het gebruikte verpakkingsmateriaal in de doos

  • De buitenkant van de doos met verzendlabel en barcode

Producten die niet kunnen worden geretourneerd:
De volgende type artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Bij aankoop als bedrijf (B2B-contract)

  • Bederfelijke goederen of producten met een beperkte houdbaarheid zoals: Ajwa dadels, zamzam water, onze halal snoep etc.

  • Producten die verzegeld worden geleverd en die niet kunnen worden geretourneerd met een aangebroken zegel

 

Deze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Door onze website te gebruiken, stemt u in met alle cookies in overeenstemming met ons Cookiebeleid.